Kriz Kavramı ve Kurumsal Etkileri
Temel kavramlar ve etkiler.
- Kriz nedir? Kriz türleri analizi
- Kurum kültüründe kriz algısı
- Kısa ve uzun vadeli çözümler
- Gerçek vaka analizleri
Kriz Yönetimi ve Krize Müdahale Eğitimi
Kurumsal yapıların olası kriz durumlarında hızlı, doğru ve etkili kararlar alabilmesini sağlamak; itibar kaybı, operasyonel aksaklık ve çalışan paniklerini en aza indirgeyerek sürdürülebilir bir yönetim kültürü oluşturmak.
Eğitimin Süresi
📅
1 Tam Gün
6-8 saat
⏰
2 Yarım Gün
4'er saat
Eğitim Hedefleri
Bu eğitimin sonunda katılımcıların geliştireceği beceriler.
🎯
Kriz Türlerini Tanımlama
Kriz türlerini ve etkilerini analiz edebilme becerisi
📋
Hazırlık Planı Oluşturma
Kriz öncesi hazırlık planlarını geliştirme yetkinliği
⚡
Kriz Anında Müdahale
Doğru iletişim ve koordinasyon tekniklerini uygulama
🔄
İyileştirme Süreçleri
Kriz sonrası iyileştirme süreçlerini yönetme becerisi
🛡️
Kurumsal Güveni Koruma
Kurum prestijini ve çalışan güvenini koruma yetkinliği
📊
Risk Analizi
Proaktif risk yönetimi ve önleme stratejileri
Eğitim Başlıkları ve İçerik Akışı
Modüler yapı, her bölümde uygulanabilir araçlar ve pratikler.
Kriz Yönetim Sürecinin Aşamaları
Hazırlık, müdahale ve toparlanma.
- Risk analizi ve hazırlık planı
- Müdahale adımları ve protokoller
- Değerlendirme ve öğrenme süreçleri
- Kriz döngüsü modeli uygulaması
Kriz Yönetim Ekibinin Yapılanması
Rol dağılımı ve koordinasyon.
- Ekip rolleri ve sorumlulukları
- Liderlik ve yetkilendirme
- Görev paylaşımı ve çözüm odaklı karar verme
- Simülasyon: İlk 30 dakika senaryosu
Kriz İletişimi ve Medya Yönetimi
İç ve dış iletişim stratejileri.
- Çalışan bilgilendirme ve güven
- Müşteri, basın ve kamuoyu yönetimi
- Basın açıklaması hazırlama
- Sosyal medya ve dijital kriz yönetimi
Psikolojik Dayanıklılık Ve İyi Oluş Hali
Stres ve moral yönetimi.
- Kriz anında stres ve çatışma yönetimi
- Ekip dayanışması moral ve motivasyon
- Kriz sonrası iyi oluş ve dayanıklılık
Krizden Ders Çıkarmak
Süreç iyileştirme ve öğrenme.
- Kriz sonrası analiz raporları
- Kurumsal hafıza ve öğrenme kültürü
- Kriz tatbikatları ve senaryo süreçleri
- Sürdürülebilir yönetim planı geliştirme ve uygulama
Eğitim Yöntemleri
📊Etkileşimli sunumlar
📝Vaka analizleri
👥Grup çalışmaları
🎭Kriz simülasyonları
🎪Rol oynama
💡Senaryo çalışmaları
Eğitimden Kazanımlar
Program sonunda kurumların elde edeceği faydalar.
✅Kurumlar krizlere hazırlıklı hale gelir
✅Çalışanlar panik yerine çözüm odaklı davranır
✅Prestij ve marka güveni korunur
✅Daha dirençli ve proaktif kurum kültürü oluşur
Hedef Kitle
Bu eğitime kimler katılmalı?
💼 Üst düzey yöneticiler
👔 Orta kademe yöneticiler
📢 İletişim ekipleri
👥 İK ve Halkla İlişkiler
⚙️ Operasyonel yöneticiler
🚨 Kriz ekibi üyeleri
Eğitimi kurumunuza uyarlayalım
İhtiyaç analizi ve modül seçimleri için bizimle iletişime geçin.